你可以改變別人:《華爾街日報》《紐約時報》長銷百萬作家, 讓每個人不知不覺照你的心意做

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譯自:Switch:how to change things when change is hard

其他題名:<<華爾街日報>><<紐約時報>>長銷百萬作家, 讓每個人不知不覺照你的心意做 華爾街日報紐約時報長銷百萬作家讓每個人不知不覺照你的心意做 學會改變

作者:奇普.希思(Chip Heath), 丹.希思(Dan Heath)著;洪士美譯

出版年:2023

出版社:樂金文化

出版地:臺北市

格式:EPUB 流式

ISBN:9786267079850

EISBN:9786267079966 EPUB

分類:生涯規劃  

附註:附錄: 1, 如何做出改變?--2, 克服障礙

★《紐約時報》、《華爾街日報》銷售冠軍
★《紐約時報》暢銷書排行榜47週霸榜
★亞馬遜網站編輯選書——2010年最佳非文學類圖書之一
★《環球郵報》年度十大最佳商業書籍
★《Inc.》雜誌企業主十大最佳書籍
★《華盛頓郵報》領導人十大好書
  為什麼有人老是遲交、遲到?
  為什麼婚後老是為了小事吵架?
  為什麼戒菸每次都失敗?
  為什麼想早起運動卻都爬不起來?
  為什麼每次出於善意要求人們改變,卻往往收到一句:
  改變好難!
 
  改變之所以困難,不是因為懶惰或缺乏毅力,而是缺乏明確的指令、鮮明的情感,還有對的環境。

  想讓下屬變得不再遲到?還是希望工作團隊更有凝聚力?或是讓工作SOP的出錯率降低?更難為的是,「改變」明明是為了對方、甚至所有人好,我們卻常礙於「強迫他人」的大帽子苦苦掙扎……其實,不論是要改變自己、改變他人,還是改變組織,暢銷各國十餘年的《你可以改變別人》一書告訴大家,只要掌握3層面的行動架構,就能輕鬆改變,無痛成長。

  我們的情感面就像大象,而理智面則是騎象人,騎象人手持韁繩,看似能控制大象,但兩者的力量實在過於懸殊,當雙方意見不合時,騎象人完全不是大象的對手,很容易敗下陣來,被大象拖著跑。

  因此,如果想讓改變成功,你需要給予清晰的指令,並從情感面著手,避免因疲乏導致半途而廢,最後再塑造容易改變的環境,引導大象走在正確且順暢的道路上。

  在本書中,史丹佛商學院行為學大師希思兄弟以大量行為研究為基礎,透過詳實有趣的案例,告訴我們如何掌握3層面的行動架構:理智面〈指揮騎象人〉、情感面〈激勵大象〉、環境面(形塑路徑),並提供9大關鍵策略。我們不必大發雷霆、不必高壓強迫,就能重新點燃「改變」引擎:

  ◎成功改變的3層行動架構
  ‧第一層:理智面〈指揮騎象人〉    
  面對理性的人,可以加強這個部分。我們有時候抗拒改變,可能是因為指示不清楚,所以想成功改變必須提出清晰明確的行動指令。譬如想讓員工更積極,不要只是叫他們「更加努力」,而是應該規定「每個月至少要打125通電話給客戶」。

  ‧第二層:情感面〈激勵大象〉
  面對感性的人,要讓他在改變的過程中找到「感覺」。我們常以為是懶惰讓改變失敗,但通常是因為意志力已經疲乏。騎象人沒辦法長時間控制住大象,所以能否觸動情感面是關鍵。像是希望實驗室研發了一款電玩,讓小病友和裡面的奈米抗癌機器人產生情感連結,如此一來成功將化療藥物的服用率提高20%,存活率因此提高一倍。

  ‧第三層:環境面〈形塑路徑〉
  面對既不理性也不感性的人,就要從這點下手!當你規劃好改變的路徑,成功的機率就會增加,因為當情境產生變化,行為就會跟著改變。像是亞馬遜的網站設計師在網頁上新增「一鍵下單」的功能,將購物時的操作障礙降到最低,就讓公司增加好幾百萬美元的營收。

  ◎全球指標性媒體好評不斷!
  「不論你是想購物、投票、學習、節食、捐款,還是展開一場革命──只要你對影響他人有興趣,你都能從這本書中獲益良多。」──華盛頓郵報

  「無論你是經理、家長,還是公民領袖,對你來說,改變他人可能都是件棘手的事,希思兄弟在本書中對人類行為做了調查,並找出有效的方法……即使改變不容易,但付出的努力往往很值得。」──時代雜誌

  「希思兄弟再次做到了……任何想在自己組織中創造變革的領導者,都不應該錯過這本書,書中包含許多案例和實作工具,能幫你立刻上手。而且讀起來真是太有趣了。」──彭博商業周刊

專業推薦

  洪震宇    作家與創意教學工作者
  楊斯棓醫師    《人生路引》作者
  廖偉玲(Melody)    人氣諮商心理師
  趙胤丞    企管講師/顧問、《高效人生商學院》Podcast共同創辦人
  劉奕酉    暢銷書《高產出的本事》作者
  鄭國威    泛科知識公司知識長
  蘇益賢    臨床心理師

強力推薦

  「好的改變,你一定想知道怎麼變過去;壞的改變,你一定想知道怎麼變回來。團隊大小成員,從元帥到小兵,都需要這本書,有許多具體案例教你怎麼step by step的做出改變。」──楊斯棓

  「書中概念清晰易懂,步驟操作簡易,案例豐沛全面。從人理性面與感性面的衝突,到堅持與放棄的抉擇,都讓我們深刻明白,不只是『著重點』(人事時地物),而是『看懂局』。」──趙胤丞
作者簡介

奇普.希思(Chip Heath)

  史丹佛大學心理學博士,在史丹佛大學商學院擔任組織行為學教授。

丹.希思(Dan Heath)

  德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA,在杜克大學社會企業精神推廣中心擔任資深研究員。

  希思兄弟除了在商管雜誌設有專欄,還曾為微軟、日產汽車等企業提供諮詢服務,兩人合著了多本暢銷作品,包含《創意黏力學》《零偏見決斷法》等,他們的書已被翻譯成三十多種語言,在全球銷售兩百多萬本。

譯者簡介

洪士美

  專業譯者。譯作有:《真誠,獲利不請自來》《全世界最有影響力的女人:歐普拉傳奇》《賣入白宮》《川普:你錄取了》《挑戰黑色太陽》《另一個地方》《勇氣森林》《神探窺心術》等。
  • 前言 改變別人,你不知道的三件事
  • 附錄 如何做出改變?
  • 附錄 克服障礙
  • 延伸閱讀
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